Quels documents un déménageur est tenu de vous fournir de manière obligatoire ?

Un déménageur est une personne ou une entreprise qui s’occupe de transporter des objets, du mobilier et des biens d’un lieu à un autre. Lors d’un déménagement de domicile ou de bureau, les déménageurs sont fréquemment sollicités.

Les professionnels du déménagement ont souvent des aptitudes particulières pour manipuler des objets fragiles, des équipements lourds et des objets de valeur. Ils font également usage d’outils et d’équipements spécialisés afin de simplifier le déménagement.

Au cours d’un déménagement, il est nécessaire que le déménageur fournisse plusieurs documents obligatoires afin d’assurer le bon déroulement de la prestation et la préservation de vos biens.

Les documents obligatoires qu’un déménageur doit vous fournir sont les suivants :

  1. Le devis de déménagement, premier document à vous fournir par votre déménageur. :

Ce document gratuit et sans engagement détaille les conditions de la prestation, notamment :

  • La date et les endroits de chargement et de livraison
  • Le volume à déplacer
  • Les services inclus (emballage, démontage/remontage de meubles, etc.)
  • La manière de se déplacer (camion, monte-meuble, etc.)
  • La valeur globale de la prestation (HT et TTC), en indiquant clairement les frais supplémentaires (assurance, main-d’œuvre supplémentaire, etc.).
  • Les modalités pour modifier et annuler le devis
  1. Le contrat de déménagement :

Dans ce contrat, les données du devis sont reprises et l’engagement entre le client et le déménageur est formalisé. Il doit inclure :

  • Les informations détaillées du client et du déménageur
  • La date et le lieu de signature du contrat
  • Les modalités de paiement (délai, modalités de paiement)
  • Les garanties et assurances souscrites par le déménageur
  • Les modalités de recours en cas de litige
  • La mention « Lu et approuvé », avec la signature du client
  1. Il est également nécessaire de signer la « lettre de voiture » :

Ce document est utilisé pour accompagner le transport de vos produits et constitue un bon de livraison. Elle devrait indiquer :

  • Les coordonnées du client et du déménageur
  • La date et le lieu de chargement
  • La date et le lieu de livraison
  • Le numéro d’immatriculation du véhicule de transport
  • Les informations sur les biens transportés (nature, quantité, valeur)
  • Les mentions « Lu et approuvé », avec la signature du client et du déménageur
  1. Il est nécessaire de compléter la déclaration de valeur :

Vous avez la possibilité de signer une déclaration de valeur pour renforcer la protection de vos biens de valeur. Ce document établit une compensation en cas de pertes ou de dégâts pendant le trajet.

  1. La facture :

Après avoir accompli le déménagement, le déménageur vous fournira une facture contenant les détails des services et le montant total à régler.

Outre ces pièces justificatives, le déménageur peut également vous fournir d’autres documents pratiques, comme :

  • Une assurance responsabilité civile professionnelle certifiée
  • Une brochure détaillée sur les modalités de transport et de l’entretien de vos biens
  • Pour préparer vos cartons et emballer vos affaires, voici quelques conseils.

Avant de signer, il est important de bien lire et comprendre tous les documents fournis par le déménageur. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser.

Finalement

Il est important de garder tous les documents fournis par le déménageur, car ils peuvent vous être précieux en cas de conflit.